Starbucks

Laura va todas las mañanas antes de ir clases por un café a Starbucks, se sienta en los sillones, saca una barra nutricional de su mochila y avanza tareas, o sólo platica por Facebook. Va a ese en particular, no sólo porque ya la conocen y le sirven en su propio termo color rosa cálido, sino porque ahí trabaja Marcos medio tiempo en las mañanas. Ella ya sabe que mientras él esté detrás del mostrador él actuará como barista, será amable pero no se mostrará afectuoso de un modo emocional. Ya han tenido esa discusión una vez y todo quedó arreglado. Ella respeta los lineamientos y él comenta sus fotos en su perfil. Unas por otras.

Este martes de realizó una visita a Starbucks. He estado renuente a formar parte de dicha compañía o aceptar sus buenas intenciones de hacerme llegar su mensaje. Pero como pasa a veces tengo que admitir que mi perspectiva de la compañía cambió por completo después de dicha visita.

Laura ve de vez en cuando a Marcos dibujar los menús o especiales nuevos que llegan. Aunque le gusta verlo dibujar no se acerca, lo respeta, mientras sorbe su café pluma en mano, observa a unos cuantos adolescentes cruzar la calle y sentarse frente al establecimiento, aunque a esa edad ella siempre fue bastante ruidosa conforme a aprendido de las circunstancias y madurado ha comprendido muchas cosas, agradece nunca haber ido altanera con alguna autoridad, a pesar de haber actuado pretenciosa en otra época.

Una de las cosas que yo no percibía de Starbucks era la manera en que realmente se esfuerzan. No sólo por un excelente servicio, sino en ser mejores cada día y mantener la uniformidad y códigos de conducta comportamiento y su, casi sagrada, “Política Starbucks”. Y esta consiste en que te sientas cómodo, te permite acomodarte a tu gusto traer tus propios alimentos, dormirte un poco, trabajar por horas, claro, siempre y cuando consumas, hay que recordar que es un negocio.

Los chicos han traído comida consigo, a Laura le parece divertido y espera verlos entrar para pedir algo, sin embargo sólo se sientan y el ruido fuera del lugar aumenta. La situación no le agrada mucho, voltea a ver a Marcos quien mira a través de la ventana, este tipo de cosas ya son comunes, y han aprendido a manejarlas.

Creo que de todos los puntos que se trataron en la visita el que más me atrajo la atención fue ese: “Política Starbucks”. Te hace querer ser parte de algo que de verdad suena espléndido. Yo recuerdo, por ejemplo. La única y maravillosa vez que fui a Esquina Norte, no había desayunado nada y había dejado mi dinero en mi maleta que ahora estaba en la van en donde nos iríamos, así que en vista de tomar un desayuno caminamos 6 cuadras o más hasta llegar al Starbucks más cercano. Cabe decir que yo estaba cansada, y tenía apetito. El profesor me ofreció algo, él pidió un café y quizá alguna otra vianda y yo pedí un té y un emparedado. Ambos deliciosos. El sillón en el que me senté era increíblemente cómodo, y aún sin conocer esta política me quedé dormida mientras el maestro terminaba su café y leía un libro. Se puede vivir en convivencia con estos privilegios mientras se mantenga un balance respetuoso. Esa es la base de dicha política.

Los jóvenes se pararon, dejando las mesas llenas de basura, y envoltorios de comida rápida. Mientras cogían sus mochilas, Marcos volteó y le comentó al gerente, quien salió a hablar con los muchachos, que ente risa y risa asentían, Laura ya iba de salida, agito su mano en manera de despedida a Marcos y el resto de los baristas se despidieron de ella también. Fuera ya del establecimiento miró al gerente un par de chicos recoger el desorden que había hecho el grupo más grande y los ayudó a recoger. Le dieron las gracias y ella se dirigió a su clase. Alcanzó a oír que el gerente les pedía no volver si no pretendían hacer un consumo, pues se les había advertido en múltiples oportunidades, los jóvenes, asintieron.

Notas de la visita a Starbucks:

Starbucks es:

-Calidad interna, apego a las directrices, siendo una concesión deben cuidar la imagen que la empresa desea reflejar.

-Manejo de productos por temporadas con publicidad y dinámica de venta bien establecida. Desde el display hasta su preparación.

-Pasión y dedicación, trabajar en un Starbucks implica tener amor por lo que se hace y siempre buscar hacerlo mejor.

-Modernización, siempre actualizándose.

-Actualidad, ver y reconocer tendencias.

-Comunicación directa en todos los niveles. Barista-Gerente-Dueño (visto a grandes rasgos).

-Estandarización, todo debe sentirse, verse y olerse igual en todos los establecimientos, es parte de la marca.

-Mismas oportunidades, derechos, valores y un buen ambiente de trabajo.

-Cortesía y límites. Tener una Política Starbucks también significa conocer los límites propios de esas libertades que se les otorga a los clientes.

-Respeto. Desde al cliente, como el cliente al trabajador, y entre los estratos internos.

-Actitud Starbucks: todo lo anterior con un blend de positivismo, asertividad y buena actitud.

Debo admitir que mi perspectiva de Starbucks cambió ese día. Ahora deseo tener oportunidad de darme el lujo de ir, tomarme un venti café caliente (americano con chocolate) o un té helado (negro con miel y leche), con una dona de la Thrifty sabor maple (de esas no hay ahí sino ahí la compraría), y leer un buen libro, sobre todo ahora que ya faltan tres semanas para que sea fin de mes e inicie el frío.

S. Yáñez

Visita a Starbucks.

Reporte: El lenguaje visual de una marca

A Gina nunca le ha agradado mucho que por el hecho de que ella y Laura se parecen un poco, todo mundo les pregunte si son gemelas. Siempre ha buscado la manera de diferenciarse de Laura, desde cortarse el cabello, hasta usar pelucas, utilizar lentillas de colores (a pesar de tener vista 20-20), maquillaje extravagante, ropa contrastante, todas ellas con mediano éxito. A su mamá le hace gracia, porque de pequeñas la situación era todo lo contrario, inclusive sin ponerse de acuerdo solían responder al mismo tiempo, ella está segura que esta etapa pasará pronto. Sin embargo Gina, enfundada en un corsé de algodón, el suéter blanco Gucci que le regaló su abuela y sus pescadores a cuadros de la Tripp NYC, todo de la Hot Topic, no se ha salvado de ser víctima de recurrentes confusiones entre sus familiares, amigos, conocidos e incluso desconocidos que le preguntan si son gemelas. A Laura le da totalmente igual ella no es confundida con Gina, por lo tanto nunca le ha afectado, aunque últimamente le preocupa que le afecte tanto a su hermana menor.

Global Blanding es un término americano que describe el intercambio de único y usualmente significativo simbolismo por un lenguaje visual compartido y sin sentido (apegándome a la traducción literal). Lo que quiere decir que una marca (recordando que todos y todo puede considerarse una marca) deja o abandona por voluntad propia sus características personales en búsqueda de una imagen más común, más específicamente una imagen que se adecue al trend visual que esté en ese momento.

Gina, googleando en búsqueda de grupos de música nuevos, vió que Amy Lee, del grupo gótico Evanescense, un favorito personal, lleva el pelo negro y desaliñado, se ha teñido su rubio y lo lleva en una trenza del mismo modo.

José recuerda que más pequeño, en el ’98, su tío Alfonso manejaba un Ford Fiesta, y siempre que veía anuncios impresos los recortaba y los guardaba para obsequiárselos. El tío Alfonso hizo un álbum con ellos, poco a poco fue notando como el logo de Ford cambió para sentirse más tangible, igual a la placa que llevan pegada los autos con el nombre Ford, sin embargo es algo que ha notado todas las marcas de autos comparten actualmente.

El peligro que existe al subirse a estas tendencias es que si no hay cuidado en mantener lo que hace único a la marca, reflejando sus valores, principios y promesas, puede ocurrir que simplemente se pierda con el resto de logos similares que comparten dicha característica de ser 3D. La clave es mantener el balance entre mantenerse actual y mantener el simbolismo.

Ahora algunas de las últimas tendencias en diseño de logotipos:

[♫Fashionista de Jimmy James ♫]

Translucent shard

Fragmentos translúcidos

Trozos trasnparentes en una gama de colores.

Flying grid

Cuadrícula voladora

Patrón de líneas continuas que parecen flotar, usualmente en degradado.

Ribbon of life

Listón de vida

Elemento que tiene las propiedades visuales de un listón y semeja a los ojos esa sensación táctil.

El Sr. Héctor le ha dicho a su esposa, la Sra. Mariana, que le preocupa la forma en que se ha comportado últimamente Gina, esa ropa obscura y extraña, se lo comentó en una reunión que organizó la madre de Marcos, quien alcanzó a oír. Amablemente les ofreció su opinión, la cual ambos valoran enormente, a lo que Olivia les comentó: “Los jóvenes de hoy en día arden en tantas ansías de diferenciarse, de ser únicos y originales, que se les olvida que simplemente tienen que ser ellos mismos y sin darse cuenta se mezclan aún más con el resto al tratar de seguir todas estas nuevas modas, que la verdad es que uno ya no entiende, pero miren a Marcos, el también se vestía así como un dark, y poco a poco, conforme maduren se les va pasando”. Les sonrío y preguntó si deseaban más ponche, los padres de Gina agradecieron su consejo y quedaron ambos en hablar con su hija en una oportunidad. En la misma reunión Gina escuchó que Laura le decía a su novio: “Me encanta el look raro que trae Gina, me recuerda a todos esos emos, super freaks, como cuando yo quería llamar tu atención y me vestía así super mega raro, o sea, pero ya sabes, como que luego se te pasa”.

Ser auténtico también es una tendencia. Si uno empezaba a imaginar que como todo mundo hace lo mismo el chiste era hacer lo de siempre, tiene un punto a su favor, sin embargo hay que considerar que mantener lo de siempre no significa perder actualidad sino recuperar lo viejo y la sensación de ser un producto digno de confianza, fidedigno, con el que se relacione el prospecto y/o cliente.

Otra pasarela de definiciones:

[♫ sigue Fashionista de Jimmy James ♫]

…el mp3 de Marcos tocó un folder equivocado en la reunión, Laura le había pasado esa canción. Ella corrió a cambiarle.

Signature

Firma

El uso de una firma, va bien con productos artesanales o marcas con un fundador que comparte los valores de la empresa. Disney y Coca-Cola reflejan esto mejor que ningún otro.

Link to the past (Back to the future)

Conexión con el pasado (Vuelta al futuro)

Se basa en una conexión emocional con un producto que posee trascendencia. Da la sensación de confianza y seguridad.

Greenwashing/Farmwashing

Lavado verde o Lavado granja (casi como brainwashing)

Crea una impresión de ser productos de granja, pro-medio ambiente y buscan reflejar frescura y credibilidad. (Aunque no tengan ninguna base para fomentar lo que ostentan).

Hand made (made with love)

Hecho a mano (hecho con amor)

Se refiere a la intención de dar el efecto de ser hecho a mano, el espíritu de comunidad, cuidado, interés y empatía. De pertenencia.

Ale ayudó a Olivia y a Laura a servir el helado de postre después de la cena, mientras Marcos y José lo repartían entre el resto de los invitados. Gina cogió su tazón y se sentó a pensar. Laura tomó una cucharada y Mina la halagó diciéndole lo bien que se veía su piel, Laura respondió que se había comprado una nueva crema de Olay, la cual le había costado un poco más de la cuenta pero había valido la pena. Mina hizo nota mental para comprarla cuando su papá le diera su paga de la semana.

Existen claro, otras tendencias, incluso podría predecir que aparecen nuevas cada cierto tiempo y se renuevan. Estas, lujo costeable, culto a la personalidad, actitud urbana, cambiadores de forma y QRs o respuestas rápidas, tienen en común que son propuestas innovadores, al menos por el momento. Un lujo costeable son esas pequeñas cosas que tienen un precio alto, pero no tanto, esos “gustitos” que nos permitimos, como un gelatto o chocolates suizo obscuro que cuesta $ 13 dólares la caja. El culto a la personalidad se refiere a la de la marca, a tener una marca particular que se refleje tanto en la publicidad como en el trato directo con el cliente. Ejemplos claros son Apple o Mini Cooper. La actitud urbana basada en hechos o reputación comprobable se refiere a crear conexión con aquellos adultos que eligen vivir en zonas urbanas, tienen un código propio y una imagen visual particular que se refiere a su alrededor cotidiano. Los cambiadores de forma, por decir de algún modo, es romper el esquema de una identidad de marca sujeta a un estricto control visual, MTV es una muestra clara. Las QRs, respuestas rápidas, inventada por la corporación Denso-Wave permite apreciar y fomentar el interés del cliente o prospecto por la marca. Es un código que puede ser leído a través de una cámara que posea el software correcto y redirige a un link referente a la compañía, son ubicados en carteles o partes estratégicas.

Al día siguiente cuando la Sra. Mariana llamó a Gina a la sala con la intención de hablar sobre extraño parecer en los últimos meses no hubo necesidad de tal conversación: ésta bajó en jeans, converse y una playera lila que leía: Stop Pretending: Be.

S. Yáñez

Análisis de:

Ansett, D. (2009/2010). Report: The Visual Language Of Brand. TrulyDeeply.

http://www.brandchannel.com/images/papers/491_VisualLanguageTrendReport.pdf.

P.D. ¿Más trends? http://www.logolounge.com/logotrends/

José y todo el resto

*Nota Importante: La información se irá integrando conforme avance la historia en los post del blog.

José

Edad:

27 años

Trabajo:

Tiene su propio negocio de reparación, mejora y venta de ordenadores.

Familiares:

Doña Mary, su mamá, Don Martín, su papá, su esposa Ale y su hermana Mina.

Amigos:

Marcos y Laura, amigos de Ale.

Pasión secreta:

Los Zucaritas, actualmente es miembro activo del Club del Tigre Toño y sus Amigos.

Alejandra (aka Ale)

Edad:

27 años (es 7 meses mayor que José)

Trabajo:

Es abogada en un buffet local ubicado en una Plaza muy conocida.

Familiares:

Su esposo José, su cuñada Mina, sus suegros Don Martín y Doña Mary, sus padres y sus hermanos gemelos, su madrina Olivia y su primo de cariño Marcos.

Amigos:

Marcos quien también es hijo de su madrina Olivia, Laura novia de Marcos.

Pasión secreta:

Ale lo vale, a pesar de que no se maquilla mucho, tiene una caja con cosméticos de L’Oreal vigentes.

Mina

Edad:

16 años

Trabajo:

Estudiante de preparatoria y ayuda en las tardes en el negocio de la familia.

Familiares:

Su hermano José, su mamá Doña Mary, su papá Don Martín y su cuñada Ale.

Amigos:

Karen, Gina.

Pasión secreta:

Compra cada crema nueva que sale pero siempre vuelve a su Lubriderm clásica.

Doña Mary

Edad:

No quiso decir, pero le calculamos unos 2 años menor a su esposo.

Trabajo:

Trabaja como bibliotecaria en una biblioteca con una librería anexa que les pertenece.

Familiares:

Su esposo Martín, sus hijos José y Mina, y su nuera Ale.

Amigos:

Los padres de Marcos.

Pasión secreta:

Detesta los productos nuevos de limpieza, prefiere los genéricos, funcionan igual y son más baratos, excepto por Fabuloso y Pinol, los cuales revuelve con cloro (cualquier cloro).

Don Martín

Edad:

57 años recién cumplidos

Trabajo:

Es contador, no terminó la carrera para ayudar a su familia, luego se casó y actualmente está en vías de concluirla finalmente después de 37 años. Trabaja en su biblioteca/librería, la cual compraron hace ya 28 años y actualmente es un punto de referencia para los estudiantes que necesitan libros de texto, maestros, interesados en la literatura y los acostumbrados lectores que visitan la biblioteca ya como una costumbre.

Familiares:

Su esposa Mary, sus hijos Mina y José además de su nuera Alejandra (aka Ale)

Amigos:

Los padres de Marcos.

Pasión secreta:

Jalapeños Herdez.

Laura

Edad:

20 años

Trabajo:

Estudiante de Negocios Internacionales.

Familiares:

Vive con sus padres, su papá dueño de la importadora donde trabaja el papá de Marcos, además de ua fábrica de cartón posicionada nacionalmente, su mamá es ama de casa, y Gina, su hermana.

Amigos:

Ale, Marcos, su novio.

Pasión secreta:

Las películas de horror y chapsticks marca Chapstick sabor cereza.

Marcos

Edad:

21 años

Trabajo:

Es barista en el Starbucks cerca de la escuela de Laura y estudia Medicina.

Familiares:

Vive con su mamá Olivia quien es arquitecta, renta departamentos que ella construyó, y su papá Jaime, que viaja constantemente porque trabaja en una importadora.

Amigos:

Laura, su novia, Gina, José y Ale, su prima de cariño.

Pasión secreta:

Crackear programas y crear animaciones y juegos flash para Newgrounds.com.

Olivia

Edad:

48

Trabajo:

Es arquitecta, renta apartamentos que ella diseñó.

Familiares:

Su hijo Marcos, su esposo Jaime, su ahijada Ale.

Amigos:

Los padres de Laura, los padres de José, los padres de Ale.

Pasión secreta:

Tiene un vídeo-blog en YouTube.

Jaime

Edad:

50

Trabajo:

Trabaja como socio y administrador en la importadora del papá de Laura

Familiares:

Su hijo Marcos, su esposa Olivia, su ahijada Ale.

Amigos:

Los padres de Laura, los padres de José, los padres de Ale.

Pasión secreta:

Ama los automóviles Volkswagen y Toyota. Tiene un Hilux 2003, rojo, y le regaló a Marcos un Jetta 98, negro.

Sr. Héctor

Edad:

47 años

Trabajo:

Tiene una importadora y es socio de una vinícola.

Familiares:

Su esposa Mariana (a quien adora), sus hijas Laura y Gina.

Amigos:

Jaime (de toda la vida), Olivia, Don Martín. El resto son conocidos a los que les tiene afecto.

Pasión secreta:

Hace barcos dentro de botellas.

Sra. Mariana

Edad:

46 años

Trabajo:

Es ama de casa, pero tiene una licenciatura en ingeniería mecánica. Alguna vez laboró en una embotelladore como Gerente de Procesos.

Familiares:

Su esposo Héctor, sus hijas Gina y Laura.

Amigos:

Olivia, Jaime, Doña Mary, Don Martín, José, Ale, Mina, Marcos, en fin, ella hace amigos con todos.

Pasión secreta:

La lucha libre. Apoya al Canelo. Además de que de joven fue corredora de motos.

Karen

Edad:

16 años (menor por un mes de Gina y mayor que Mina por tres meses)

Trabajo:

Estudiante de preparatoria y trabaja en Cinépolis en Dulcería.

Familiares:

Vive con su mamá durante la semana y el fin se queda a vivir con su papá.

Amigos:

Gina y Mina.

Pasión secreta:

El ICEE combinado de todos sabores, todo un reto.

Gina

Edad:

17 años

Trabajo:

Estudiante de preparatoria y vende accesorios que hace a mano por gusto en su salón.

Familiares:

Laura, su hermana mayor, vive con sus padres (ver Laura para más detalles)

Amigos:

Karen, Mina y Marcos.

Pasión secreta:

Los unicornios y su iMac.

Logorama

Olivia tiene mucho tiempo libre cuando su esposo Jaime sale de viaje y Marcos rara vez se está en casa durante el ciclo escolar. Siendo una vlogger, ella sube y ve muchos vídeos, desde que su hijo le mostró un video de Kimiziitha y su flamenco, la vlogger mexicana más vista, quedó prendada. Hace un par de días Laura, su nuera, le mandó a su lista de contactos un cortometraje ganador del Oscar que llamó su atención.

Las marcas nos influyen en todo, no sólo como un punto de referencia sino se convierten en identificadores. Nos inundan. Se han convertido en guías de comportamiento o ejemplos. Logorama ofrece un juego entre la humanización de las marcas y una reflexión: ¿Son las marcas quienes se humanizan o somos nosotros quienes estamos siendo marcados?

La primera vez que Marcos compró unos Dickies fue en su cumpleaños número 15, los compró negros y ajustados además de un cinto a cuadros rojos y negros. Oyó decir a una bolita de chicos punk que esperaba junto con él en la parada del autobús, que lo llevaba a la secundaria a la que asistía, que un verdadero miembro de su tribu usaba dichos pantalones. Cuando llegó a casa con los pantalones puestos, su padre, Jaime, le comentó que cuando de joven trabajaba en una maquila les hacían usar Dickies.

Todos los días lidiamos con ellas. Una marca define la calidad, su prestigio, los beneficios. Nos dejamos llevar por lo que la creatividad de sus creadores dejó plasmado al realizar la marca. Cada campaña, cada trazo de un logo, de una marca exitosa, se compone del trabajo arduo de muchos individuos que buscan como objetivo final que ésta se vuelva más que una simple imagen que se convierta en una perspectiva, una manera de ver las cosas. Logorama invita a pensar en lo que hay detrás de una marca, de lo que la compone, en el triunfo de la creatividad sobre lo racional dentro del mundo caótico y enfermo con el que lidiamos día a día.

La primera impresión que uno puede llevarse con el cortometraje de 16 minutos, ganador de un premio Cannes, es como coincide, o no, la manera en que uno percibe a marca verla respirar en la pantalla. Una marca está viva, evoluciona, crece y desarrolla una personalidad, muchas fracasan en el intento desapareciendo en la obscuridad del olvido.

Cuando Olivia le reenvío el vídeo a Doña Mary, quien rara vez abre una cadena, esta hizo lo mismo con Ale y José, la primera lo envío a Laura, quien recordó haberlo enviado y quiso mostrarle algo súper innovador a Marcos. A quien su madre, ya se lo había mostrado, Marcos se quedó en silencio un momento, tomó un sorbo de su Coca-Cola, se pasó la mano sobre su playera de Volcom quitando la humedad de su palma, miró hacía sus Vans, para luego bajar la tapa de su iMac, voltear a ver a Laura y finalmente decirle:

“Yo por eso, mejor no me etiqueto”.

A lo que Laura le respondió.

“Siempre me dio miedo ese payaso de McDonalds”.

S.Yáñez

Análisis de:

Logorama (2009)
http://www.imdb.com/title/tt1563725/
http://www.logorama-themovie.com/

The Princess Bride

Marcos y Laura ven una película todos los viernes después de salir de clases. Es una tradición que empezaron aún antes de empezar a salir. Ambos son vecinos y sus padres se conocen desde hace mucho tiempo, así que hacen un volado para ver en qué casa la verán. Cómo el sábado Laura cumple años, Marcos le ha dicho que puede elegir ella sola lo que verán y después de una larga visita al Blockbuster cerca de donde viven (ella no podía decidirse) llevan a casa The Princess Bride (1987). Y aunque Marcos aseguró que no tenía ningún problema, su quebrada sonrisa, de incredulidad y inconformidad, dicen lo contrario. Al llegar a casa de Marcos (ganó el volado) Laura mete en el micro una bolsa de palomitas light y sirve vasos de té, él coloca el disco en el reproductor DVD, sirven las palomitas y se acomodan en el sofá, la pantalla se ilumina con el menú inicial y ella da play.

The Princess Bride narra la historia de verdadero amor entre Westley y Buttercup y las travesías que tienen que pasar por un mundo encantado para poder estar juntos al fin. Aunque ya la había visto en otra ocasión esta vez fue bajo otra perspectiva. El marketing está en todos lados. Todo se vende, incluso nosotros mismos somos un producto, ¿o acaso cuando deseamos obtener un trabajo no ponemos especial cuidado en nuestro aspecto y currículum? He aquí algunas frases que encontré que tienen conexión con la mercadotecnia y la técnica de las marcas:

“This is true love, you think this happens every day?”

(“Esto es amor verdadero, crees que pasa cualquier día?”)

-Westley

Mi favorito personal, no sólo por su cursí implicación sino porque así es la vida diaria con los productos. ¿Cuántas veces no hemos encontrado el producto perfecto? Ese shampoo que nos deja el pelo perfecto, ese perfume que huele justo como queremos, esa paleta helada de chicle que ya no venden en los abarrotes pero buscaríamos por todos lados por su sabor, o esas patatas fritas que descontinuaron. Nos enamoramos de un producto, se vuelve nuestro verdadero amor, deseamos que jamás nos dejen o cesen de funcionar ¿cuántos corazones rotos no habrá dejado Cicatricure?, ¿cuántas veces no has tenido una aventura con algún producto diferente al que usas siempre? Levante la mano quien se haya sentido traicionado por alguna marca. Mina a probado inútilmente múltiples cremas, desde Pond’s Clarant B3 hasta White Secret Aloe Vera, sin embargo Lubriderm es su crema actual y siempre guarda un frasco por si la otra le falla. Sabe que tiene su amor incondicional… hasta que funcione otra con más beneficios.

Laura suspiró larga y tendidamente, tomó la mano de Marcos recostando su cabeza en su hombro. Mientras él pensaba que era bueno ver que el niño estaba de acuerdo con él cuando mencionó antes la ausencia de acción en la película. Sin embargo rodeó a Laura con el brazo y sonrío, de vez en cuando darle gusto no costaba tanto… como solía costarle. Se río bajo. Laura frunció el seño, ¿por qué se reía? Buttercup se acababa de enterar que Westley moría.

“Life is pain, Highness. Anyone who says differently is selling something.”

(“La vida es dolor, Majestad. Cualquiera que diga diferente está vendiendo algo.”)

-Man in Black

Cierto. En dos términos: los productos hacen nuestra vida más fácil, nos quitan muchos pesos de encima. Además ¿cuántas veces hemos visto un comercial (no político) que realmente refleje la vida real? Un producto vende ideales. Sueños empacados que nos quieren dar entender que la vida no carece de sentido mientras tengamos esto o aquello. Podrá ser cierto que aún acompañados estamos solos en el mundo, pero la vida sabe mejor con Coca-Cola, ¿no? Mientras Ale busca entre los anaqueles de su tienda favorita,en el mall de El Centro, el vestido para mañana en la noche cuando, después de la fiesta sorpresa que Marcos le ha preparado a Laura en su casa, se vayan de antro todos en grupo, una de las pantallas gigantes del lugar pasa un comercial del nuevo perfume de Giorgio Armani: Aqua de Goia. Se ve una chica en una isla paradisíaca, aparentemente sola, parece ser un crepúsculo, aún no sabe si de mañana o de tarde, pero luce como un lugar ideal, se le antoja olerlo. Quizá lo compre si le guste cuando pase por la perfumería del pasillo B.

Marcos se endereza, no puede creer que Buttercup no se dé cuenta quién es El Hombre de Negro, se le nota en los ojos, pero… Laura exclama cuando la princesa lo deja caer colina abajo y el grita su frase de siempre: AS. YOU. WISH., “¡Era Westley, Marcos!”, él se ríe, probablemente Laura tampoco lo reconocería con una máscara.

“How do you feel?”

“¿Cómo te sientes?”

-Count Rugen

Una marca no es lo que el empresario ve en su logo, una marca NO es un logo, es lo que uno siente respecto a esta, lo que percibimos. Un gansito no es un gansito sin ese antojo y nostalgia. ¿No sabe mejor el agua cuando creemos que nos ayuda a adelgazar? Seamos francos ¿no es fabuloso arreglarnos y ver la mirada de los demás cuando nos ven pasar? Eso ocurre con una marca, uno ve su imagen, pero lo que sentimos hacía ella es todo lo que importa. Suena ridículo pero así es, humanizamos a las marcas, las convertimos en una identidad bajo nuestros ojos y depositamos en ellas emociones. Doña Mary está furiosa con Easy-Off BAM, la mugre sigue ahí.

Marcos le dijo que muy probablemente Westley estaría bien, Laura quiso creerle aunque no estaba muy segura. Un pensamiento cruzó su castaña cabeza con rayos rubios: ¿qué pasaría si Marcos muriera?, cuando ella lo mencionó en voz alta, él se echó a reír y le prometió que eso no pasaría hasta que ambos estuvieran tan viejos que no pudieran moverse. Laura sonrío tranquila ahora. Ójala Westley se salve.

Cada personaje tiene una personalidad particular, bastante identificable que bien podría convertirse en una marca, pongamos algunos ejemplos en la mesa (no sobre las palomitas, por favor. Gracias):

Inigo Montoya

Promesa: Sólo Inigo Montoya ofrece servicios como esgrimista profesional bien calificado capaz de defender y proteger a su cliente.

Esencia: Empeño, valentía y cortesía bajo juramento.

Personalidad: Confiable, habilidoso, gentil y caballeroso.

Slogan: “Pas de touché” (Qué es un término que significa, no tocado, que implica que no se le anotó un punto, que no fue agredido, refiriéndose a que sale libre).

Elementos de identidad: Una espada de esgrima pequeña incrustada a su tarjeta de presentación y mini-pelucas de pelo rizado con bigote para el pulgar.

Buttercup

Promesa: Sólo Buttercup será totalmente inútil, no importa qué le ocurra o si un topo gigante lo muerde y ataca de improviso.

Esencia: Nunca hacer nada por nada.

Personalidad: Llorona, bella, quejumbrosa y extremista.

Slogan: “Más es menos. ”

Elementos de identidad: Coronas de cristales que simulen lágrimas y muñecas que no se les pueda mover los brazos ni piernas ni sonrían, pero se vean bellísimas.

Fezzik

Promesa: Sólo Fezzik puede apartar sus enemigos y molestos vecinos con un solo brazo sin inmutarse y con delicadeza.

Esencia: Fuerte, grande, sensible.

Personalidad: Amable, gentil, fornido.

Slogan: “Para quitarte el peso de encima”

Elementos de identidad: Pesitas con su logo y slogan además de rompe muelas redondos (dulces e irrompibles como Fezzik).

Cuando la película acaba Marcos invita a Laura a comer algo, y ella accede diciéndole siempre y cuando aprovechen para regresar la película y si comen teriyaki donde siempre, porque hace tiempo que no van. Él se ríe y contesta:

“As you wish.”

S.Yáñez

Análisis de:

The Princess Bride 1987
http://www.imdb.com/title/tt0093779/










P.D. Como comentario adicional, yo pensé que siendo tan guapo no podría ponerse feo: WRONGO.
Qué triste.